Política de Privacidad

En torvilanexo, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestras herramientas de análisis financiero.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

Cuando te registras en nuestra plataforma o solicitas información, podemos recopilar:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de la empresa o entidad
  • Dirección postal y código postal

Datos Técnicos

Información sobre tu dispositivo, navegador y cómo interactúas con nuestros servicios.

Datos Financieros

Información financiera que introduces para utilizar nuestras herramientas de análisis.

Información de Uso

Recopilamos datos sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y funcionalidades utilizadas. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Prestación de servicios: Proporcionar y personalizar nuestras herramientas de análisis financiero
  • Comunicación: Responder a tus consultas y enviarte información relevante
  • Mejora del servicio: Analizar el uso para optimizar nuestra plataforma
  • Seguridad: Proteger nuestros servicios contra fraude y uso indebido
  • Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

Basamos el tratamiento de tus datos en diferentes fundamentos jurídicos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo tu consentimiento, la ejecución contractual y nuestros intereses legítimos.

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, como servicios de hosting, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.

Tus Derechos Bajo el RGPD

Como residente en la Unión Europea, tienes varios derechos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
  • Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos
  • Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos
  • Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar transferir tus datos a otro servicio
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos
  • Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de help@torvilanexo.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
Monitoreo continuo y auditorías regulares de seguridad
Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento seguro

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

1
Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
2
Datos de cuenta inactiva: 3 años después del último acceso a la cuenta
3
Datos de comunicación: 2 años desde la última comunicación
4
Datos de facturación: 7 años según requisitos fiscales españoles

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de adecuación reconocidas
  • Medidas de seguridad adicionales según sea necesario

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
  • Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos:

Email: help@torvilanexo.com

Dirección: Haro Plaza, 4, 48006 Bilbo, Bizkaia, España

Teléfono: +34 971 206 167

Esta política de privacidad es efectiva desde el 15 de enero de 2025

torvilanexo se reserva el derecho de modificar esta política según sea necesario para cumplir con los cambios legales y operativos.